En DONGARRAS, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y satisfacción garantizada. Si experimentas algún problema con tu compra, te ofrecemos las siguientes condiciones de garantía:
1. Plazo para Reclamar: Tienes un plazo máximo de 7 días calendario a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar la garantía. Pasado este período, no se aceptarán reclamos.
2. Condiciones del Producto: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso o desgaste, y en su empaque original. Además, es necesario que especifiques claramente el motivo del reclamo y presentes el recibo de compra correspondiente.
3. Garantía Extendida: Algunos productos en DONGARRAS cuentan con garantía extendida, que ofrece una cobertura adicional más allá del período estándar. La duración y condiciones específicas de esta garantía se detallan en la descripción del producto. Para hacer efectiva esta garantía, es indispensable presentar el recibo de compra.
4. Motivos de la Garantía: La garantía cubre únicamente defectos de fabricación o discrepancias con la descripción del producto en nuestro sitio web. No incluye daños causados por uso incorrecto, manipulación indebida o desgaste normal.
5. Proceso de Reclamo: Si necesitas hacer uso de la garantía, comunícate con nosotros a través de WhatsApp o nuestras redes sociales oficiales. Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará los pasos a seguir para gestionar tu reclamo.
6. Resolución: Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos con la reparación, reemplazo o reembolso del valor pagado, según corresponda y a discreción de DONGARRAS.